Polityka zwrotów

Obowiązuje od 20.10.2025 r.

Polityka zwrotów

Obowiązuje od 20.10.2025 r.

Informacje ogólne

Aby dokonać zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym i tym samym otrzymać zwrot pieniędzy, wypełnij formularz zwrotu, znajdujący się na dole tej strony i zapakuj go do paczki z towarem, który chcesz zwrócić do Nas na wskazany adres do zwrotów. Nie zapomnij też opisać powodu, dla którego decydujesz się dokonać zwrotu – dzięki temu łatwiej nam będzie zmienić naszą ofertę i lepiej dostosować ją do Twoich potrzeb. Aby zapobiec uszkodzeniom przesyłki w trakcie transportu, zapakuj towary ze starannością, wykorzystując w tym celu oryginalne opakowanie. Pamiętaj, że wymiana produktów zakupionych w sklepie internetowym Foto Blaszka nie jest możliwa. (Ty zwracasz nam towar, My po otrzymaniu przesyłki zwracamy Ci pieniądze, byś mógł zamówić sobie odpowiedni lub inny produkt w naszym sklepie internetowym)

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy (14 dni na odstąpienie od umowy i 14 dni na odesłanie produktu) przyznajemy Ci dodatkowe 30-dniowe prawo do zwrotu. Prosimy mieć na uwadze, że wszelkie dodatkowe wymogi, jak np. użycie oryginalnego opakowania obowiązują tylko po upływie ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.

Produkt personalizowany nie podlega zwrotowi, ponieważ zgodnie z polską Ustawą o Prawach Konsumenta (art. 38) nie można odstąpić od umowy w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Obejmuje to między innymi produkty z grawerem, napisem lub grafiką.

Dlaczego produkt personalizowany nie podlega zwrotowi?

Indywidualne zamówienie: Produkt jest tworzony specjalnie na życzenie klienta, co czyni go unikalnym i uniemożliwia jego dalszą sprzedaż komuś innemu.
Specyfika towaru: Personalizacja może obejmować np. grawerowanie, nadruk imienia, czy przycięcie materiału na określony wymiar.
Podstawa prawna: Przepisy prawa, w szczególności art. 38 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta, wyłączają możliwość zwrotu towarów wykonanych na indywidualne zamówienie

formularz

Wypełnij formularz i opisz produkt, który chcesz zwrócić. Podaj też powód swojej decyzji. Formularz znajdziesz niżej. Zapakuj formularz do paczki z towarem.

paczka

Włóż do pudełka produkty, które chcesz odesłać i szczelnie je zamknij. Produkt zapakuj starannie (najlepiej w oryginalne opakowanie). Do paczki zapakuj formularz i dowód zakupu

zwrot

Zwrotu należy dokonać w ciągu 30 dni od dostarczenia przesyłki. Paczkę z produktem odeślij do Nas na wskazany adres do zwrotów.

zwrot środków

W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone z góry, zwrot środków nastąpi dopiero po otrzymaniu przez Nas przesyłki zwrotnej z produktem i formularzem zwrotu.

ZWROTY

Zwrotu można dokonać w ciągu 60 dni od daty otrzymania przesyłki.

(14 dni na odstąpienie od umowy + 14 dni na odesłanie produktu + 30 od Foto Blaszka)

Zwracane towary powinny być nieużywane, czyste i bez uszkodzeń. Należy pamiętać, że w przypadku gdy towary były noszone, prane lub uszkodzone, możemy wymagać rekompensaty za obniżenie wartości produktu lub nie przyjąć zwracanego produktu.

Aby dokonać zwrotu należy:

a) wydrukuj i wypełnij Formularz Zwrotu,

b) wyślij do nas towar najlepiej za pośrednictwem firmy InPost lub innej firmy kurierskiej.

NIE PRZYJMUJEMY PACZEK ZA POBRANIEM

c) do paczki dołącz:

wypełniony formularz zwrotu wraz z numerem konta na które zwrócimy pieniądze,
dowód zakupu (np. paragon).

Gdy tylko otrzymamy paczkę, zwrócimy należność za produkt i ustawowe koszty przesyłki na Twoje konto w ciągu 14 dni.

Pamiętaj, że towar należy starannie zapakować, aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

W miarę możliwości prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu.

REKLAMACJE

Wszystkie produkty dostępne w naszej ofercie są objęte gwarancją lub rękojmią.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z powodu:

winy użytkownika,
złego konserwowania lub ingerencji w produkt,
przechowywania w nieodpowiednim miejscu,
wypadków losowych.

Aby złożyć reklamację na produkt:

a) wydrukuj i wypełnij Formularz reklamacyjny,

b) wyślij do nas towar najlepiej za pośrednictwem firmy InPost lub innej firmy kurierskiej.

NIE PRZYJMUJEMY PACZEK ZA POBRANIEM

c) do paczki dołącz:

- reklamowany produkt,
- wypełniony formularz reklamacyjny,
- dowód zakupu.

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki reklamacja będzie rozpatrzona. Klient o przebiegu reklamacji będzie informowany za pomocą e-mail’a bądź telefonicznie.

Towar należy starannie zapakować, aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

Zwroty wadliwych produktów (Rękojmia za wady produktu):

Jeśli zakupiony produkt ma wadę, Użytkownik będący Konsumentem może złożyć reklamację na podstawie kodeksu cywilnego (art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964, Nr 16, poz. 93, z zmianami). Roszczenie może być złożone na podstawie rękojmi za wady.
Konsumenci mają prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu produktu w przypadku ich wadliwości. Prawa te odnoszą się do wad, które pojawiły się w okresie 2 lat od dnia dostarczenia produktu (–ów). Powyższe prawa przysługują w ciągu 1 roku od dnia zauważenia wady. Nie jest konieczne przedstawianie paragonu.
W wyżej wymienionym terminie Konsument może, zamiast zaproponowanego przez nas usunięcia wady, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad (jeśli jest dostępna) albo zamiast wymiany rzeczy, żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez nas. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny
sposób zaspokojenia.
Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni.

W przypadku, gdy Klient sklepu będzie chciał wdać się w spór z naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Komisja UE udostępnia w internecie pod poniższym linkiem platformę służącą do rozstrzygania sporów z e-sklepami: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta pełni funkcję adresu kontaktowego, służącego do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów kupna lub umów na świadczenie usług zawartych online, w których stroną jest konsument.

Adres do wysyłki Zwrotów i Reklamacji

ul. Rynek 4/6

63-400 Ostrów Wielkopolski

Polska